Προσχέδιο υπό νομικό έλεγχο. Το κείμενο δεν έχει ακόμη εγκριθεί από νομικό σύμβουλο. Σημεία που χρειάζονται επιβεβαίωση σημειώνονται με [ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ].
1. Ποιοι είμαστε
Οι παρόντες όροι ρυθμίζουν τη χρήση του Psyflow (psyflow.gr), λογισμικού διαχείρισης ιδιωτικού γραφείου για ψυχολόγους και ψυχοθεραπευτές. Πάροχος της υπηρεσίας είναι:
[ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ: επωνυμία / ονοματεπώνυμο παρόχου, νομική μορφή, ΑΦΜ, ΔΟΥ, διεύθυνση, email επικοινωνίας]
Στο κείμενο, «Psyflow» ή «εμείς» είναι ο πάροχος· «εσείς» ή «χρήστης» είναι ο επαγγελματίας που δημιουργεί λογαριασμό· «πελάτες» είναι τα πρόσωπα που παρακολουθεί ο χρήστης.
2. Αποδοχή των όρων
Δημιουργώντας λογαριασμό ή χρησιμοποιώντας την υπηρεσία αποδέχεστε τους παρόντες όρους και την Πολιτική Απορρήτου. Αν δεν συμφωνείτε, μη χρησιμοποιείτε την υπηρεσία.
Η υπηρεσία απευθύνεται σε ενήλικες επαγγελματίες ψυχικής υγείας που ασκούν νόμιμα το επάγγελμά τους στην Ελλάδα [ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ: αν απαιτείται ρητή δήλωση άδειας ασκήσεως επαγγέλματος]. Δεν απευθύνεται σε ιδιώτες για προσωπική χρήση.
3. Τι είναι και τι δεν είναι το Psyflow
Το Psyflow είναι εργαλείο οργάνωσης: ραντεβού (ατομικά και ομαδικά), ηλεκτρονικός φάκελος πελάτη, σημειώσεις συνεδριών, ερωτηματολόγια και καταγραφές διάθεσης, οικονομικά και ηλεκτρονική τιμολόγηση myDATA.
Το Psyflow δεν είναι ιατροτεχνολογικό προϊόν, δεν παρέχει διάγνωση ή θεραπευτικές συστάσεις και δεν αντικαθιστά την επαγγελματική σας κρίση. Τα αποτελέσματα κλιμάκων (π.χ. PHQ-9, GAD-7) εμφανίζονται ως βοήθημα· η ερμηνεία τους είναι δική σας ευθύνη. Η υπηρεσία δεν προορίζεται για επείγοντα περιστατικά.
4. Λογαριασμός και ασφάλεια
- Δίνετε αληθή στοιχεία και τα κρατάτε ενημερωμένα.
- Ο λογαριασμός είναι προσωπικός· δεν μοιράζεστε τα στοιχεία σύνδεσης.
- Η διπλή επαλήθευση (2FA) είναι υποχρεωτική για την πρόσβαση στην εφαρμογή.
- Μας ενημερώνετε αμέσως αν υποψιάζεστε μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση στον λογαριασμό σας.
5. Οι υποχρεώσεις σας ως επαγγελματία
Ως υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων των πελατών σας (βλ. ενότητα 6), εσείς:
- έχετε νόμιμη βάση για κάθε στοιχείο που καταχωρείτε και ενημερώνετε τους πελάτες σας για την επεξεργασία, όπως ορίζει ο ΓΚΠΔ·
- τηρείτε τον κώδικα δεοντολογίας του επαγγέλματός σας και το επαγγελματικό απόρρητο·
- ελέγχετε την ορθότητα των παραστατικών που εκδίδετε μέσω myDATA (βλ. ενότητα 8)·
- δεν χρησιμοποιείτε την υπηρεσία για παράνομο σκοπό, για αποστολή ανεπιθύμητων μηνυμάτων, ή με τρόπο που θέτει σε κίνδυνο την ασφάλεια ή τη διαθεσιμότητά της (π.χ. αυτοματοποιημένη άντληση δεδομένων, απόπειρες παράκαμψης ελέγχων ασφαλείας).
6. Δεδομένα των πελατών σας
Τα δεδομένα που καταχωρείτε για τους πελάτες σας ανήκουν σε εσάς και τους πελάτες σας. Για αυτά εσείς είστε υπεύθυνος επεξεργασίας και το Psyflow εκτελών, όπως περιγράφεται στην Πολιτική Απορρήτου. Οι όροι της επεξεργασίας ορίζονται στη Σύμβαση Επεξεργασίας Δεδομένων (DPA), η οποία αποτελεί μέρος των παρόντων όρων [ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ: υπό σύνταξη].
Μπορείτε οποιαδήποτε στιγμή να εξαγάγετε τα δεδομένα ενός πελάτη ή να τα διαγράψετε/ανωνυμοποιήσετε μέσα από την εφαρμογή.
7. Δοκιμή, συνδρομή και πληρωμές
- Δωρεάν δοκιμή: ένας μήνας με όλες τις δυνατότητες, χωρίς κάρτα. Αν δεν επιλέξετε πλάνο στο τέλος της δοκιμής, η πρόσβαση στην εφαρμογή κλειδώνει μέχρι να εγγραφείτε σε πλάνο· τα δεδομένα σας δεν διαγράφονται αυτόματα [ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ: για πόσο καιρό διατηρούνται λογαριασμοί χωρίς συνδρομή].
- Συνδρομή: μηνιαία, χωρίς δέσμευση, στις τιμές που εμφανίζονται στη σελίδα Τιμές κατά την εγγραφή. Η χρέωση γίνεται με κάρτα μέσω του Stripe και ανανεώνεται αυτόματα κάθε μήνα.
- Ακύρωση: οποιαδήποτε στιγμή από τη σελίδα συνδρομής στην εφαρμογή. Η πρόσβαση συνεχίζεται μέχρι το τέλος της περιόδου που έχει ήδη πληρωθεί· δεν επιστρέφονται ποσά για μερικώς χρησιμοποιημένους μήνες [ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ].
- Αλλαγές τιμών: θα σας ειδοποιούμε τουλάχιστον [ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ: 30] ημέρες πριν από οποιαδήποτε αύξηση· η νέα τιμή ισχύει από την επόμενη περίοδο χρέωσης.
- Παραστατικά και ΦΠΑ: [ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ: τύπος παραστατικού συνδρομής και καθεστώς ΦΠΑ — βλ. ανοιχτές ερωτήσεις προς λογιστή].
8. Ηλεκτρονική τιμολόγηση (myDATA)
Όταν ενεργοποιήσετε την ηλεκτρονική τιμολόγηση, το Psyflow διαβιβάζει στην ΑΑΔΕ, για λογαριασμό σας και με τα δικά σας διαπιστευτήρια, τα παραστατικά των συνεδριών σας. Εσείς παραμένετε υπεύθυνος για την ορθότητα των στοιχείων, τον τύπο του παραστατικού και την κατηγορία απαλλαγής ΦΠΑ που εφαρμόζεται. Συνιστούμε να επιβεβαιώσετε τις ρυθμίσεις με τον λογιστή σας. Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις ή σφάλματα που οφείλονται στα συστήματα της ΑΑΔΕ.
9. Διαθεσιμότητα, αντίγραφα ασφαλείας και αλλαγές στην υπηρεσία
Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια ώστε η υπηρεσία να είναι διαθέσιμη και να λειτουργεί σωστά, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία. Μπορεί να υπάρξουν διακοπές για συντήρηση ή για λόγους πέρα από τον έλεγχό μας. Κρατάμε καθημερινά κρυπτογραφημένα αντίγραφα ασφαλείας· σας συνιστούμε ωστόσο να εξάγετε περιοδικά όσα δεδομένα θεωρείτε κρίσιμα.
Μπορούμε να βελτιώνουμε, να αλλάζουμε ή να καταργούμε λειτουργίες. Για ουσιώδεις αλλαγές που περιορίζουν την υπηρεσία θα σας ενημερώνουμε εγκαίρως.
10. Πνευματική ιδιοκτησία
Το λογισμικό, το σήμα και το περιεχόμενο του Psyflow ανήκουν στον πάροχο. Σας παραχωρούμε μη αποκλειστικό, μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα χρήσης για όσο διαρκεί η συνδρομή σας. Τα δεδομένα που καταχωρείτε, καθώς και τα δικά σας πρότυπα σημειώσεων και ερωτηματολόγια, παραμένουν δικά σας.
11. Περιορισμός ευθύνης
[ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ: ολόκληρη η ενότητα — διατύπωση και όρια σύμφωνα με το ελληνικό δίκαιο.]
Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, το Psyflow δεν ευθύνεται για έμμεση ζημία ή διαφυγόν κέρδος, ούτε για αποφάσεις που λαμβάνετε με βάση πληροφορίες της υπηρεσίας. Η συνολική ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό που καταβάλατε για την υπηρεσία τους τελευταίους 12 μήνες. Ο περιορισμός δεν ισχύει για ζημία από δόλο ή βαριά αμέλεια.
12. Λήξη και διαγραφή λογαριασμού
Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή από τις ρυθμίσεις. Η διαγραφή είναι άμεση και οριστική: διαγράφονται ο λογαριασμός και όλα τα δεδομένα του, μαζί με τους φακέλους πελατών. Πριν διαγράψετε, εξαγάγετε ό,τι πρέπει να διατηρήσετε για τις επαγγελματικές σας υποχρεώσεις. Υπόλοιπα σε αντίγραφα ασφαλείας διαγράφονται σταδιακά, όπως περιγράφει η Πολιτική Απορρήτου.
Μπορούμε να αναστείλουμε ή να τερματίσουμε λογαριασμό που παραβιάζει σοβαρά τους παρόντες όρους, αφού σας ειδοποιήσουμε, εκτός αν αυτό δεν είναι εφικτό λόγω επείγοντος κινδύνου για την ασφάλεια.
13. Πρόγραμμα συνεργατών και λογαριασμός demo
- Πρόγραμμα συνεργατών (affiliate): όσοι συμμετέχουν στο πρόγραμμα συστάσεων δεσμεύονται και από τους ειδικούς όρους του [ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ: όροι προγράμματος συνεργατών].
- Demo: ο λογαριασμός επίδειξης περιέχει μόνο εικονικά δεδομένα, είναι κοινός για όλους τους επισκέπτες και επαναφέρεται κάθε Δευτέρα. Μην καταχωρείτε σε αυτόν πραγματικά στοιχεία.
14. Αλλαγές στους όρους
Μπορεί να τροποποιήσουμε τους όρους. Για ουσιώδεις αλλαγές θα σας ειδοποιούμε με email ή μέσα στην εφαρμογή τουλάχιστον [ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ: 30] ημέρες πριν τεθούν σε ισχύ. Αν συνεχίσετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία μετά την έναρξη ισχύος τους, θεωρείται ότι τις αποδέχεστε· διαφορετικά μπορείτε να ακυρώσετε τη συνδρομή σας.
15. Εφαρμοστέο δίκαιο
Οι όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια είναι τα δικαστήρια [ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ: πόλη].
16. Επικοινωνία
Για ερωτήσεις σχετικά με τους όρους: [ΠΡΟΣ ΕΠΙΒΕΒΑΙΩΣΗ: email] ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας.